小举措、大温暖——武汉明州康复医院亲情服务暖人心

护理有温度

亲情服务暖人心

为提升患者满意度，打造品质医疗，明州医疗集团制定2024“医院服务年”活动方针。我院积极响应，不断落实优质护理服务新举措，从各方面、各角度考虑患者需求，为患者提供暖心人性化的护理服务。

爱心理发，解决“头”等大事

我院大部分患者康复治疗周期长，护士们时刻不忘维护患者的良好个人形象。

为让患者有一个良好的就医体验，我院护理团队专门打造“爱心理发”服务，为长期卧床及行动不便的患者安排了“私人理发师”。所有工具设置齐全，让患者每天精神抖擞，让封闭的生活增添一点家的温暖。

小小蛋糕，大大温暖

生日，本是一个让人高兴的日子，但对于大部分重症康复患者来说，这一天却夹杂着他们无限的失落和无助。

为缓解患者的紧张情绪和心理，我院秉承“以病人为中心”的服务理念，在护理部的安排部署下，各科室工作人员齐心协力，不定期为在院患者定制生日蛋糕，举办暖心生日会，让患者真切感受到明州医院大家庭的关怀。

温暖的小事

在病房，我院护士张婷看到患者行动不便，自主穿鞋困难，于是立马弓下身为其穿上鞋子，面对患者的感谢，张婷说“这些都是小事，举手之劳而已，不用客气”。

这样的事情每日都会发生，为患者剪指甲、洗头发、剃胡子、喂水、喂饭等事件数不胜数。护士每天不计辛苦，她们加强对患者的康复训练，为他们翻身、叩背等，主动和患者交朋友，聊家常，给他们反复解释病情，耐心沟通。

给患者喂水、剃胡须

给患者梳头发、喂饭

在这平凡的岗位上，我们没有豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，我们用爱心、热心、耐心、细心、责任心护理着每一位病人。希望他们以最积极的身心状态勇敢奔赴康复治疗的每一天，抛下心理负担，改善生活质量，早日回归家庭，回归社会！